Soporte

¿Dónde puedo encontrar productos Nuby en los Estados Unidos?

Muchas gracias por su interés en nuestros productos. Para buscar distribuidores cerca de usted, por favor visite http://nuby.com/en/retailers/

¿Por qué tengo que suministrar tanta información en el formulario de contacto de la página web?

Nuestro equipo de servicio al cliente requiere esta información para asistirle de la manera más eficiente posible. Vendemos muchos productos que tienen características y nombres similares. Sabemos que es poco posible que usted retenga los empaques de todas sus compras. Por tal motivo, al suministrar dicha información, como una foto del producto en cuestión, facilita la identificación de la pregunta exacta, por parte de nuestro equipo de servicio al cliente.

¿Los productos Nuby contienen materiales nocivos?

Luv n’ care® le especifica a nuestros proveedores y creadores que únicamente pueden utilizar plásticos, pigmentos de colores y tintas que no contengan BPA, Ftalatos, PVC u otros químicos sospechosamente nocivos, al elaborar los productos Nuby. Adicionalmente, nuestros productos cumplen con todas las regulaciones gubernamentales, incluyendo FDA, CPSC, CPSIA y los estándares y regulaciones europeas.

¿Qué es BPA?

En años recientes, ha habido una gran cantidad de informes mediáticos sobre el Bisfenol A (BPA), hallado en teteros y otros recipientes para alimentación. El policarbonato se utiliza en miles de productos para consumidores alrededor del mundo, y ha sido la materia prima más utilizada en productos para bebé por muchos años. Se han llevado a cabo muchos estudios científicos, y aunque nosotros creemos que el nivel de BPA en los teteros está por debajo del nivel que se considera nocivo, decidimos eliminar el BPA de todos nuestros productos para recién nacidos, para eliminar cualquier riesgo o duda, y darle así a los papás la opción más segura. Para más información sobre BPA y para consultar los resultados de las investigaciones, visite las siguientes páginas web: www.bisphenolAfree.org www.FDA.com www.efsa.europa.eu www.environmentcalifornia.org

¿Puedo comprar individualmente las partes para los extractores de leche Nuby?

Desafortunadamente en este momento no ofrecemos repuestos para nuestros extractores de leche. Si tiene problemas con su extractor de leche Nuby, envíenos una foto de la parte rota y haremos lo posible por asistirle.

¿Qué tasa de flujo de chupo debo usar para alimentar a mi bebé?

Las necesidades de alimentación de cada bebé son diferentes, dependen de la edad y de otros factores. Tener una tasa de flujo inadecuada puede ser difícil para usted y para su bebé. Si es muy lenta, su bebé de puede frustrar. Si es muy rápida, se puede atragantar. Nuestras recomendaciones para la tasa de flujo del chupo son las siguientes: Flujo lento: 0+ meses Flujo medio: 3+ meses Flujo rápido: 6+ meses Flujo 1,2,3: 0+ meses

¿Cómo funcionan las válvulas anti-cólico?

Todas las boquillas anti-cólicos de Nuby tienen válvulas miniatura. A medida que su bebé come, estas se abren y se cierran cuando se necesita. Esto ayuda a prevenir la creación de un vacío dentro del tetero, facilitando la alimentación de su bebé y reduciendo las probabilidades de cólico.

¿Que ventaja tiene la silicona frente al látex?

Tanto las boquillas de látex como las de silicona son buenas opciones. La silicona es transparente, inodora, y dura más que el látex. El látex es un producto natural. Consecuentemente, las boquillas de látex tienen un olor y sabor particular. También son porosas (permeables a bacterias, agua…).

¿Cuál es la diferencia entre chupo, boquilla y pitillo?

A medida que su hijo se desarrolla, sus necesidades cambian. Por eso hemos desarrollado una amplia gama de productos que cambian con su hijo. Al nacer, comienza con un chupo, porque estos requieren menor succión. Cuando están lo suficientemente fuertes y pueden producir suficiente succión (generalmente a los seis meses), pueden comenzar a beber en vasos de boca más ancha. Cuando se han acostumbrado a beber de esta, pueden beber con pitillo (generalmente de 9 a 12 meses, dependiendo del pitillo). Como todos nuestros productos están hechos de silicona duradera, su hijo encontrará cada etapa similar a la anterior. La familiaridad facilita la transición. Por favor tenga en cuenta que los meses que encuentra en nuestros empaques y en nuestra página web son tan solo sugerencias. Cada niño se desarrolla a su propio paso. Si su bebé no está listo para la transición, promuévalo, pero no lo obligue.

¿Por qué se riega mi tetero de silicona?

Nuestros alimentadores de silicona SoftFlex Step 1 están hechos de silicona médica, libre de BPA. Como la silicona es suave y compresible, es importante que el tetero quede ensamblado correctamente. Para ensamblar el chupo, hale el chupo de silicona hasta la rosca, hasta que quede fijo. Para ensamblar la base, alinee las protuberancias rectangulares a lo largo del borde de la base de silicona con las hendiduras en la tapa de la rosca plástica. Hale el borde de silicona por ENCIMA del borde de la tapa rosca de plástico. Una vez ambos estén ensamblados, enrósquelos hasta que queden fijos. Asegúrese de no enroscar demasiado, ya que puede causar que la silicona quede alineada incorrectamente.

¿Por cuánto tiempo debo seguir esterilizando los teteros?

Aunque cada niño madura de manera diferente, se recomienda esterilizar durante los primeros seis meses. Luego de seis meses, el sistema inmune de su bebé debe estar lo suficientemente desarrollado como para ayudar a luchar contra la infección. Sin embargo, como la leche tiende a acumular bacterias muy rápido, recomendamos que esterilice los teteros durante los primeros doce meses de alimentación con leche. Por favor lea las instrucciones de su tetero antes de esterilizarlo.

¿Por qué puedo esterilizar algunos teteros y otros no?

El tipo de materiales utilizados difiere de un producto a otro. Algunos materiales se pueden esterilizar en agua o vapor, mientras que otros se deben esterilizar únicamente antes del primer uso. Por favor lea las instrucciones de su tetero antes de esterilizarlo.

Tetero Rhythm con cobertura desechable: ¿Por qué hay dos agujeros grandes en la parte inferior del tetero, así como dos agujeros pequeños en la parte superior de la base del tetero?

El agujero inferior es para permitir la entrada del agua caliente, para calentar el tetero, si elige este método de calefacción. Las dos ranuras en la parte superior evitan que el tetero se voltee cuando lo pone en agua caliente para calentar la comida. Si no los tuviera, se entraría el aire, haciendo que el tetero se voltee.

Bolsas desechables Rhythm: ¿Cómo se pre-esterilizan las bolsas?

Todas las bolsas están previamente esterilizadas en la fábrica por medio de radiación gama- la misma técnica que se utiliza para esterilizar los equipos médicos.

Bolsas desechables Rhythm: ¿Qué temperatura resisten las bolsas?

100 grados centígrados. Sin embargo, no deben recalentarse a esta temperatura cuando el tetero está cerrado, ya que se acumula la presión de vapor, haciendo que la bolsa se explote. Nunca caliente un liquido, con o sin bolsa, por encima de la temperatura deseada.

Bolsas desechable Rhythm: ¿Son eco-amigables?

Si, porque el material se puede reciclar, y evita el uso del esterilizador, que consume mucha agua y electricidad.

Bolsas desechables Rhythm: ¿Están hechas de material proveniente de comida?

Si

Bolsas desechables Rhythm: ¿Son reciclables?

Si. Están hechas de LPDE libre de BPA (código de reciclaje #4), o polietileno de baja densidad.

¿Puedo hervir los implementos para dentición hechos con gel helado, para esterilizarlos?

¡NO! El gel especial pûrIce™ tiene agua que se expande y se convierte en vapor cuando la temperatura interior alcanza la del agua hirviendo. Esta expansión puede romper el implemento de dentición. Para limpiarlo, simplemente lávelo con agua tibia y jabón, enjuague y séquelo profundamente.

¿Puedo hervir un vaso con aislamiento térmico?

No- por favor no esterilice o hierva los vasos con aislamiento térmico. Estos tienen una pared doble. El aire atrapado entre estas dos paredes se expande rápidamente, lo cual puede hacer que la tasa se deforme. Al enfriarse, puede no regresar a su forma original.

¿Por qué hay chupos de entretención de diferentes formas, y cuál es el mejor?

A los bebés les gustan los chupos, porque tienen el instinto de chupar, lo cual puede calmar y reconfortar a su bebé. Nuby ofrece una amplia variedad de chupos, de todos los tamaños, colores y formas, para que sea más fácil ubicar el mejor estilo para su bebé. 1. Cereza: el estilo de cereza debería utilizarse principalmente durante la lactancia. El chupo tiene la forma del pezón de la mamá, y muchos tienen un escudo flexible que promueve la succión del bebé. La forma familiar, así como el movimiento evitan que el bebé odie la lactancia. 2. Ortodóntico: este estilo es ideal para el desarrollo oral saludable de la boca de su bebé. 3. Plano-ovalado: este estilo es perfecto para los bebés que les gusta jugar con el chupo, dándole vueltas en la boca. La forma simétrica se adapta, sin importar si está al derecho o al revés.

¿Cuál es el propósito de las protuberancias en los chupos?

Las suaves protuberancias de silicona masajean, calman y reconfortan las encías de los bebés durante la dentición. Ofrecen una superficie irregular, que ayudan a la salida de los dientes a través de las encías

¿Por cuánto tiempo puedo utilizar una boquilla o un pitillo de silicona?

Los pitillos Nuby tienen las mismas características que las boquillas y los chupos de silicona. Las boquillas o pitillos comenzaran a mostrar señales de uso después de un tiempo. Recomendamos que cambie estos implementos de manera frecuente. Adicionalmente, Nuby utiliza la silicona mas duradera; sin embargo, ¡es necesario revisar estos implementos antes de cada uso, y cambiarlos cuando estén muy usados, o dañados! Tenga en cuenta que los niños en proceso de dentición pueden dañar un pitillo o boquilla más rápido que otros, ya que los dientes nuevos son muy puntiagudos. Existen boquillas y pitillos de reemplazo, para que su hijo siga utilizando sus vasos favoritos. Nuby utiliza la silicona mas duradera del mercado; sin embargo, hay que tener en cuenta utilizar la boquilla o el pitillo adecuados para la edad del niño.

¿Existen chupos, boquillas y pitillos de reemplazo?

Si, hay ciertas partes de reemplazo disponibles, por favor contacte nuestro equipo de servicio al cliente para más información sobre donde comprarlas.

¿Qué significa No-Spill?

Hemos desarrollado una variedad de boquillas, chupos y pitillos que están diseñados para prevenir derrames y reducir el goteo. Nuestros vasos No-Spill tienen válvulas Vari-flo incorporadas que promueven la acción natural de beber de su hijo. La válvula Vari-flo solo permite el paso del líquido cuando su hijo succiona. Esto significa que su hijo puede mover el vaso, tumbarlo, o incluso voltearlo, y el líquido no pasará por la válvula. Por favor tenga en cuenta que, debido a la estructura cóncava patentada de la válvula, es posible que algunas gotas de líquido se almacenen en la válvula.

¿Cómo funciona la válvula Dual-flo?

La válvula Dual-flo tiene dos tasas de flujo: rápido y despacio. Cada tasa de flujo está representado en la válvula por un símbolo diferente. El símbolo que demuestra una t¿Por qué algunas cucharas y teteros Nuby cambian de color?ortuga representa un flujo lento, y el del conejo representa un flujo rápido. Cuando el símbolo está debajo de la boquilla, demuestra la tasa de flujo activa.

¿Por qué algunas cucharas y teteros Nuby cambian de color?

El cambio de color se debe a los colorantes naturales, como el caroteno. Este colorante se encuentra en zanahorias, tomates, calabazas y muchas otras frutas y verduras. Aunque el cambio de color puede ser drástico, no es perjudicial y no tiene ningún sabor ni olor. Las cucharas Nuby están diseñadas pensando en la seguridad y comodidad de su bebé. La punta suave y las características resistentes al calor se lograr gracias al uso de ciertos materiales que son susceptibles a los colorantes naturales. Es posible producir las cucharas con un material que no cambie de color, pero no funcionaría igual, y no sería ni tan cómodo ni tan seguro para su bebé. Para evitar que los teteros cambien de color, lávelos cuidadosamente con agua tibia y con un detergente suave antes de esterilizarlos. También ayuda lavarlos a mano, y no en el lavavajillas.

¿Qué significa "lavar o botar"?

Nuestros vasos, platos y utensilios Wash or Toss están diseñados para ser utilizados una y otra vez, y a la vez son lo suficientemente económicos para ser desechables. Después de usarlos, puede elegir entre lavar y reutilizarlos, o botarlos.

¿Cuál es la diferencia entre los siguientes implementos de dentición: llenos de agua, gel helado, o normal?

Los implementos estándar de dentición no contienen gel helado o agua. Los implementos llenos de agua generalmente tienen agua en una parte. Se pueden poner en el congelador. Los implementos de gel helado tienen el gel especial pûrice™. Se pueden enfriar en un congelador. Al estar congelados, durarán más tiempo en este estado que los de agua congelada.

¿Puedo enfriar un llamadientes de gel frío, poniendo en el congelador?

¡NO! Para garantizar la seguridad de las encías delicadas del bebé, sólo ponga el llamadientes de gel frío en un refrigerador doméstico.

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